「また会いたい」と思っていただけるリノベーションアドバイザーを目指して

Q1.

普段はどのようなお仕事をされていますか。

住まいの購入やリノベーションをご検討されているお客様に向けて、物件のご提案をしています。
日々の仕事としては、お客様との商談があればそれに合わせて準備をしたり、契約など実際に動いている案件があればその準備をしたりします。
お客様にスムーズなご案内ができるように、スケジュールや段取りをチェックする時間を毎日意識的につくり、日々の業務改善にも取り組んでいます。
不動産を取得することやリノベーションすることに対して、不安や疑問を感じているお客様も多いと思うので、それらを払拭できるよう心がけています。

Q2.

仕事をする上で一番大切にしていることは何ですか？

物件選びを面白く感じていただけるよう、お客様にはいつも「物件を見て、感性で良いと思ったら教えてくださいね」とお伝えしています。
内装をリノベーションでかっこよく変えられることは当然の前提として、内装以外の部分で「なんとなく嫌だな、でも内装でかっこよくなるから良いか」ではなくて、お客様の感性で「このマンション良いな」と思える物件を選んでいただきたいと思っています。
お客様には物件選びに集中していただいて、その後は安心してこちらに任せていただけるようにしていきたいと思っています。

Q3.

仕事をしていて一番嬉しいことは何ですか？

他の担当者からお客様のご契約～工事完成までを引き継ぐことがあるのですが、ご契約のときに初めてお客様とお会いする際は、お客様とのちょうどいい距離感を掴んでコミュニケーションを取るのが難しく感じます。
そんな中、お客様から「ありがとう」と言っていただけたときは一番嬉しいです。「このような機会をいただいて、こちらこそありがとうございます」と思います。
住宅購入やリノベーションを検討されているお客様と個別セミナーを行う際には、セミナーは良かったけどもういいかって思われてしまったら終わりなので、「何回も会いたい」「また会えるといいな」と思っていただける人になれるよう心がけています。

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