アフターサービス
ご契約いただいたお客様が対象のサービスです。
住宅設備機器保証サービス
メーカー保証の期間に関わらず、
お引渡し日より中古設備も含めて
2年間 保証いたします。
住宅設備機器保証
4つのポイント
修理代 0円
出張費用・技術料・部品代
すべて無料
期間中何度でも
保証金額に上限はなく
何度でも修理可能
24時間365日受付
修理受付は専門スタッフが
24時間365日受付
駆けつけサービス付き
緊急でお困りのことがあったら
本サービスを利用可能
対象住宅設備機器
ガス・IHコンロ、レンジフード、食器洗い機、ビルトイン浄水器、水栓
水栓、排水ボタン、表示機リモコン、浴室換気乾燥機
排水ボタン、照明、くもり止め、水栓
機能付便座(操作パネル)、手洗い設備（一体型）
給湯器(※ガス給湯器、エコキュート、電気温水器)本体、リモコン
室内機（壁掛け、天井埋め込みどちらも可）・室外機、リモコン
住宅設備機器保証サービスなら...
IHクッキングヒーターが
作動しない
制御基板の交換 約3万円
トイレの洗浄ノズルが動かない
ノズルブロックの交換 約2万円
※上記トラブルは一例であり、修理費用は対応内容や製品などにより異なります。
※上記は一般的な故障事例に基づく参考例です。最終的な保証対象・免責の判断は実際に故障の症状や使用状況の調査・ヒアリングの上、判断いたします。
※対象製品メーカーについては、原則国内にメーカー販売店や特約店を有するものに限ります。
※詳しくは利用規約をご確認ください。
※サービス運営会社：株式会社リロクリエイト
駆けつけサービス
緊急でお困りのことがあったら、
24 時間 365 日、いつでも受付。
下記5つのサービスメニューは、
通常9,900円(税込)～が
応急処置無料 となります。
水廻りのトラブル
24時間受付/365日対応●排水つまり
●トイレつまり
●水栓からの水漏れ など
水栓からの水漏れやトイレがつまったなど、室内での水廻りトラブルの際に、応急処置を行う作業スタッフを手配いたします。
※家電製品（食洗機・洗濯機など）本体の故障は対象外となります。
※ドラム式洗濯機の排水つまりは2名作業となり別途費用が発生いたします。
※お客様が準備された水栓などの取付は対象外となります。
玄関鍵のトラブル
24時間受付/365日対応●鍵を忘れてしまった
●鍵を失くしてしまった など
鍵を忘れてしまった、失くしてしまったなど、鍵のトラブルの際に作業スタッフを手配いたします。
※1回の出動は30分程度の作業（解錠・破錠）を目安としております。
※玄関鍵のトラブルのご利用について、解錠・破錠作業時には運転免許証などの本人確認書類が必要となり、お持ちでない場合は手配ができません。
※防犯性が高い特殊な鍵は対応できない場合があります。
※破壊による解錠の対応時間は9：00～21：00となります。
※破壊・本体交換が必要な作業の場合はお客様のご負担となります。
※ツーロックの場合、2つ目の解錠は有料となります。
ガス機器のトラブル
24時間受付/9:00～17:00対応
●お湯が出ない
●給湯器のリモコンにエラーが出ている
●給湯器から水漏れしている など
ガスコンロが着火しない、お湯が出ないなどのガス機器のトラブルの際に点検・調査・応急処置を行う作業スタッフを手配いたします。
※作業内容はガス機器トラブルの応急処置と点検などとなります。
※ガス機器本体の修理・交換、部品取り寄せが必要なトラブルについては日数をいただく場合があります。
※年1回(1月1日～12月31日)までの応急処置が無料となります。
窓ガラスのトラブル
24時間受付/365日対応
●ガラスが割れてしまった
●ガラスにひびが入った など
窓ガラス破損時の破片の片づけ、養生作業、清掃をサポートいたします。
※窓ガラスのトラブルは、事件性がある場合、警察への届け出を出されてから状況に応じての対応となります。
※窓ガラスのトラブル対象は、窓サッシとなり、応急処置とはベニヤ板などでの養生作業をさします。
※室内扉のガラスは対象外となります。
電気設備のトラブル
24時間受付/9:00～17:00対応
●照明、コンセントの不具合
●漏電ブレーカーが落ちた
●エアコンから冷風が出ない など
電気スイッチの不具合など電気設備のトラブルの際に点検・調査・応急処置を行う作業スタッフを手配いたします。
※家電製品（温水洗浄便座・食洗機・洗濯機など）本体の故障は対象外となります。
※機器本体の修理・交換、部品取り寄せが必要なトラブルについては日数をいただく場合があります。
※エアコンのトラブル含めて年1回(1月1日～12月31日)までの応急処置が無料となります。
駆けつけサービスご利用の流れ
コールセンターへ連絡
0120-790-727
（24時間365日受付）
日程調整
※ご希望の日程に沿えない場合もございます
作業対応の手配
※場合によっては二次対応も実施（有料）
【注意事項】
※駆けつけサービスの１回の出動は作業スタッフ1名による、特殊工具・部品を必要としない30分程度の作業を目安としております。
※30分を超える作業については、10分ごとに1,650円（税込）の延長料金が発生いたします。
※費用が発生する場合には、事前にご提示の上対応いたします。発生した費用については、サービス実施業者の定める支払い方法にてお支払いください。
※部品交換に伴う、部品の取り寄せには、日数をいただく場合があります。
※不具合状況により、メーカーを手配させていただく場合があります。
※応急処置で完了しないトラブルに関しては、別途相談の上、二次対応を承ります。
※お客様の故意・過失のトラブルで部材代・交換費・作業費などが発生した際は、お客様のご負担となります。
※地域・作業内容によって即日対応できない場合や現地到着までに時間を要する場合があります。
※集合住宅の場合、共用部設備におけるトラブルは対象外となります。
※作業スタッフ訪問時には、お客様の立会が必要となります。
※応急処置で対応が完了しない場合はグローバルベイス株式会社との取り決めに従い対応いたします。
アフターサポートセンター
0120-790-727
（24時間365日受付）
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