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「心に寄り添いお客さまの幸せを考える」
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グローバルベイスマイリノ株式会社
不動産事業部 リノベーションアドバイザー
野﨑 佑貴（のざき ゆき）
0120-965-517Q1.普段はどのような仕事をされていますか？
マイリノでオーダーリノベーションを希望するお客さまに、要望にあったリノベ向きの中古マンションのご紹介や購入のサポート、セミナーにて住まい購入のお話を皆さまにさせていただいております。
また、買取再販事業にて中古マンションの仕入れ、リノベーション済み物件のご案内、単身女性に向けた女性限定セミナーも担当しています。
Q2.仕事をする上で大切にしていることは何ですか？
「心に寄り添った接客」を大切にしています。
わたしは機敏に人の感情を汲み取ってしまう性格なので、その点をマイナスに考えるときもありましたが、他の人にはできないことだと気づいてからは長所と思い、表情や言動から不安を先回りして感じとり、その不安や疑問を払拭して、安心して取引していただけるように心掛けています。
もうひとつは「自分の正直な意見も交えつつ、メリット・デメリットをしっかり伝えること」です。
好みは人それぞれ違いますが、物件が本来持つメリットやデメリットは基本的には変わりません。不動産の仕入れの業務をする際には、どの物件をいくらで購入するかシビアに物件を見て査定しています。お客様が物件を探される際にもこれまでの経験から感じることを正直にお伝えするようにしています。ネットでは知り得ない、経験してきたからこそ伝えられることがあり、そこに価値があると思っています。
担当させていただいたお客様の中に多くの不動産の売買経験のある方がいらっしゃいました。その方から、「野﨑さんは他の営業とは違い、とても信頼できました。間違いなく野﨑さんの強みですよ」と仰っていただいた時は、嬉しくて泣きながら帰りました。（笑）
人と人ですので、正直な心で相手を思ってお話しているかどうかは表情を見れば大体分かります。不動産営業がたくさんいる中で、信頼して進んでいただけるよう、お互いに色々な話をして、最後は安心してご自身で決められるサポートをできたらと思っています。
不動産購入は大きな取引と決断が伴うことなので、お互い気持ちよく進めていくことが不可欠になると思います。私と関わっていただいたお客様には幸せになってもらいたい、幸せにするんだ！と思って日々業務を行っています。
Q3.お客様とのエピソードで思い入れ深いことはありますか？
単身女性の方の担当をさせていただき、数ヶ月間、毎週のように猛暑の中でお互い汗だくになりながら物件の内覧に行きました。たくさんの物件を一緒に見ていく中で、お客様の好みや要望が明瞭になっていきました。毎日探していると、ある日お客様が暮らしているイメージができるぴったりな物件が見つかり、すぐお客様に連絡して内覧にいきました。
当初の希望エリアではなかったものの、「野﨑さんが仰るのであれば」と決心していただき、その物件を購入していただきました。
引越しされた後にホームパーティーにも呼んでいただき、ご友人の方々との楽しく料理とお酒を片手に談笑されている様子を見て、素敵なお客様を担当させていただけたことをとても嬉しく感じ、住まいを売る仕事の責任感と醍醐味を感じました。今でも近くを通ると、その記憶が思い起こされて日々の仕事の活力となっています。
Q4.これから挑戦したいことは何ですか？
不動産購入を検討していない方にも不動産購入のきっかけを作っていきたいと思っています。
不動産を購入できる条件が揃っているにも関わらず、購入する発想がない方や漠然と不安に思って検討しない方は多いです。不動産購入にどのようなメリットやデメリットがあるのか理解することで、購入したいと思う方は増えると思います。
都心は特に自分の住まいとして不動産を購入するメリットが非常にあると思いますし、購入に関しても知ったうえで、賃貸で住み続けることも一つの選択肢かと思いますが、知らないで賃貸のままでいるのは勿体ないと感じています。
お客様と同じ目線に立ち、難しいと思われがちな不動産の話を理解しやすくして、不動産を身近に感じてもらえる活動を行っていくことで、不動産購入やリノベーションを住まい選びの選択肢として検討いただける方をもっと増やしていきたいです。
Q5.これからマンションリノベーションしたい方にアドバイスをお願いします。
リノベーションを行うにあたり、購入前に分からないことが多く諦めてしまう方が多くいらっしゃいます。
物件を探しながら、どんな住まいが作れるのか等リノベーションの相談も同時に進めると理想の住まいを叶える方法がクリアに見えてきます。
不動産のこともリノベーションのことも全て相談に乗れる不動産会社はまだまだ少ないです。グローバルベイスでは営業スタッフもリノベーションの知見を持っているので、物件探しの段階でリノベーションのご相談をされる方も多いです。検討しはじめたばかりでも、どんどん相談すると理想の住まいに近づけると思います。
グローバルベイス株式会社 野﨑 佑貴（のざき ゆき）
大学卒業後、人材紹介会社に勤務。前職時に家を買いたいと漠然と思い内見した会社の1つがグローバルベイスだったことをきっかけに入社。買取再販事業の物件仕入やお客様の物件探しやリノベーション・購入相談を行っている。趣味はアイドル鑑賞（最近では坂道系）と旅行に行くこと。美味しいご飯とお酒が好物。
・【女性限定】中古マンション購入リノベセミナー
https://www.globalbase.jp/seminar/seminar_input.php?sid=119
